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Capitalizando los reclamos de tus clientes

Capitalizando los reclamos de tus clientes

Publicado el 03 de Junio

Por Omar Hidalgo, Sub Gerente de Satisfacción del Cliente de VisaNet

 

En el espacio empresarial hay una realidad que todo emprendedor debe entender: por más que uno sienta que realiza un servicio correcto, los reclamos pueden aparecer. Ante esta situación es importante no sólo identificar las acciones a realizar ante un cliente que presenta un reclamo, sino identificar los beneficios que podemos obtener de un cliente insatisfecho.

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