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Emprendimiento

Claves para que conozcas más a tus clientes

Publicado el 04 de Setiembre

Tips para determinar cuáles son las necesidades de tu público

Si eres un emprendedor  que conoce bien a sus clientes sabrás cuáles son sus necesidades y cómo satisfacerlas. Una de las claves para que tu negocio venda más es saber escuchar para ofrecer a tu público lo que realmente quiere. Por eso te damos algunos consejos para lograrlo:

> Prepara encuestas y entrevistas.

> ¿Qué es la encuesta?

Con ellas podrías conocer cómo piensan tus clientes y cuáles son sus necesidades, preferencias y expectativas. Así podrás determinar en qué se diferencian tus compradores y en qué se parecen a nivel de necesidades. Si son muchas las diferencias tal vez puedas clasificarlos por tipos de clientes.

Tal vez este tipo de preguntas te ayuden a realizar una encuesta:

¿Cuál es su edad?

¿Cuál es su género?

¿Cómo se compone su familia?

¿Cómo suele tomar sus decisiones de compra?, ¿Son compras impulsivas o planeadas?

¿Suelen comprar productos nuevos?

¿Quién toma la decisión de compra?, etcétera.

¿Cada cuánto tiempo compra?

> Procesa la información que obtuviste de tus clientes.

> Tras el trabajo de consulta prepara una base de datos con las características, gustos y preferencias de tu público. Podrías clasificar a tus clientes en grupos y posteriormente establecer estrategias de marketing para cada uno.

> En base a las conclusiones podrías hacer ajustes, en cuanto al bien o servicio que ofreces. También podrás determinar qué aspectos de tu negocio están descuidados o no cubren la oferta del mercado.

Vídeo sobre cómo conocer a un cliente:
 

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