Planeación de negocios

Las 7 claves del éxito de Disney

Las lecciones de la cultura de servicio del mundo mágico de Walt Disney.

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Publicado 14 de Septiembre

Las 7 claves del éxito de Disney
Las 7 claves del éxito de Disney Las 7 claves del éxito de Disney

Un grupo de cinco ejecutivos de alto nivel de empresas de diferentes giros en el mercado, a manera de capacitación en benchmarking y atención al cliente, se dirigen hacia el parque de diversiones de Disney en Orlando, para aprender en un período de tres días, cómo Disney ha logrado la lealtad de sus visitantes.

Autor: Tom Connellan