Economía

Indecopi: consejos para consumidores que celebrarán San Valentín

Conoce cuáles son las condiciones y restricciones de las promociones de productos o servicios durante el día del amor y la amistad.

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Publicado 13 de Febrero

Con motivo de San Valentín el Indecopi publicó una guía digital con recomendaciones para las personas que celebrarán el día del amor y la amistad, sobre las condiciones y restricciones de las promociones de productos o servicios, como la publicidad de los mismos y la información sobre los precios.

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El ente fiscalizador recordó que no se puede negar el ingreso o condicionar el servicio en cualquier establecimiento al público en general, sin que medien causas, como la seguridad del local, la tranquilidad de los clientes u otras razones objetivas y justificadas.

Las promociones

  • Si vas a comprar un producto o contratar un servicio en promoción verifica las condiciones y restricciones aplicables.
  • Si en la publicidad el precio del producto promocionado se encuentra en dólares, debe también consignarse en soles, en los mismos caracteres y con iguales condiciones.

Restaurante, bar u hotel

  • El proveedor debe cumplir con lo ofrecido, como horarios de atención, bebidas de cortesía, presentación de artistas, acondicionamiento del local, entre otros.
  • Asimismo, debe respetar la capacidad máxima de asistentes en el local (aforo) y las zonas establecidas, de acuerdo con el pago realizado por los consumidores (zona preferencial, VIP, entre otros).

Negocios de ventas de comidas y bebidas

Los establecimientos que venden comidas y bebidas y los servicios de hospedaje están obligados a colocar sus listas de precios (incluyendo el IGV y demás recargos) en el exterior de los mismos y/o en un lugar visible y fácilmente accesible para los consumidores.

Regalos

  • Verifica que las etiquetas de los productos contengan información acerca de sus principales características, en idioma español.
  • Sigue al pie de la letra las instrucciones de uso del producto, para evitar daños a tu salud o tu seguridad.
  • Los proveedores de desayunos, arreglos florales y regalos deben cumplir con la entrega del producto o prestación del servicio, de acuerdo con los términos y condiciones contratados. Asimismo, deben respetar el horario de entrega acordado con el consumidor.

Espectáculos

  • Conserva tu entrada y el aviso publicitario del evento al que asistes, pues servirán como prueba, en caso se produzca algún incumplimiento. Con este sustento podrás exigirle al proveedor el cumplimiento de lo ofrecido.

Denuncias

El Indecopi informó que los consumidores pueden presentar sus denuncias informativas a través de los siguientes canales:

  • Portal institucional de Indecopi
  • Aplicativo móvil para Android (Reclamos Indecopi)
  • Correo electrónico (sacreclamo@indecopi.gob.pe)
  • Servicio de Atención al Ciudadano (224 7777 desde Lima o al 0800-4-4040 para provincias). Por medio de estas dos últimas vías también pueden realizar sus consultas.

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